Люди постоянно советуют друг другу, где что купить: в семейном чате, в группе бегового клуба, в переписке с подругой. Раньше для этого нужно было искать ссылку на магазин и пересылать её. С гостевым режимом Telegram достаточно написать имя бота вашего магазина и слово: бот сам ответит прямо в этом чате карточкой товара, которую увидят все. В этом гайде — что такое гостевой режим, чем он отличается от инлайн-режима и как включить его для магазина.
Что такое гостевой режим в Telegram#
Гостевой режим появился в Bot API 10.0 в мае 2026 года. Он позволяет позвать бота в любой личный или групповой чат, даже если бот в нём не состоит. Человек упоминает @юзернейм бота в сообщении, и бот отвечает прямо в этом чате.
Бот видит только то сообщение, в котором его упомянули, и отвечает на него. Остальную переписку он не читает, поэтому его спокойно можно позвать и в личный чат.
Гостевой режим и инлайн-режим#
| Инлайн-режим | Гостевой режим | |
|---|---|---|
| Как начинается | Пишете @бот и запрос | Отправляете сообщение с упоминанием @бота |
| Что делает человек дальше | Выбирает результат во всплывающем списке и отправляет его | Ничего: бот сам отвечает в чате |
| От кого ответ | От человека, «через @бот» | От самого бота |
| Нужен ли бот в чате | Нет | Нет |
| Что видит бот | Только запрос | Только сообщение с упоминанием |
Инлайн-режим — инструмент для того, кто отправляет. Гостевой режим похож на вопрос знакомому: кто-то спрашивает «@stride_shop_bot кроссовки для бега?», и магазин отвечает.
Как включить гостевой режим в BotFather#
Сделать это может только владелец бота: у Telegram нет способа включить режим за вас.
- Откройте @BotFather и нажмите Открыть, чтобы запустить его приложение.
- Выберите бота магазина и откройте его настройки.
- Включите Guest Mode.
- В панели Tiny Shops откройте Telegram-бот → Гостевой режим и нажмите Проверить ещё раз. Статус сменится на «Включён».
- Отвечать, когда бота зовут включено по умолчанию. Выключите, если не хотите, чтобы бот отвечал в других чатах.
Как это выглядит#
- Человек пишет @ваш_бот и слово в любом чате, например «@stride_shop_bot кроссовки». Бот ищет по названиям и описаниям товаров.
- Бот отвечает карточкой самого подходящего товара: фото, цена, описание и кнопка «Открыть в магазине». Если совпадений несколько, кнопки ◀ ▶ листают до 10 из них прямо в том же сообщении.
- «Открыть в магазине» сразу открывает этот товар в вашем Mini App. Если человек потом оформит заказ, он будет помечен как пришедший из гостевого режима.
Если ничего не нашлось, бот так и пишет и добавляет кнопку «Открыть магазин», чтобы человек всё равно заглянул в каталог.
Как сделать, чтобы товары находились#
Бот ищет слова в названиях и описаниях товаров, поэтому там должны быть слова, которыми говорят покупатели.
- Пишите в названиях слова покупателя. «Кроссовки для бега Stride 2, чёрные» найдутся по «кроссовки», «Stride» и «чёрные». «Модель 2B» не найдётся ни по чему.
- Добавьте синонимы в описание. Кроссовки, кеды, беговая обувь: если так говорят покупатели, напишите это.
- Смотрите, что искали. На вкладке «Гостевой режим» собраны запросы, с которыми звали бота, а пустые выделены.
- Закройте пустые запросы. Добавьте товар, который искали, или впишите их слово в название или описание существующего. В следующий раз бот его найдёт.
Что измерять#
Вкладка показывает последние 30 дней: Ответы, Открыли магазин и Заказали в течение 7 дней, а также блок Что искали. Если магазин открывают часто, а заказывают редко, проверьте цену и наличие товаров, которые искали.
Для тех, кто продаёт в чате#
У магазинов в чате нет каталога, поэтому бот отвечает на «@ваш_бот» приглашением подписаться: кнопка «Подписаться» открывает вашего бота, и дальше ваши дропы доходят до человека. Вместо заказов в цифрах тогда видно Подписались.
Через агентов#
Агенты и Nano тоже работают с гостевым режимом: get_guest_mode показывает статус в BotFather, переключатель и цифры, включая популярные запросы, а update_guest_mode включает и выключает ответы.
Частые вопросы#
Нужно ли добавлять бота в чат? Нет. Гостевой режим работает в чатах, где бота нет.
Читает ли бот всю переписку? Нет. Он видит только сообщение, в котором его упомянули, и отвечает на него.
Может ли Tiny Shops включить гостевой режим за меня? Нет. Telegram позволяет включить Guest Mode в @BotFather только владельцу бота. Панель лишь проверяет, включён ли он.
Сколько товаров показывает один ответ? До 10 совпадений, они листаются кнопками ◀ ▶ в том же сообщении.
Откройте свой магазин и включите гостевой режим бота Telegram на tiny-shops.com →
