Рассылка в Telegram — это одно сообщение, которое уходит сразу многим людям. Для магазина это самый дешёвый канал продаж: без рекламного бюджета, а сообщение оказывается в списке чатов покупателя рядом с перепиской друзей. В этом гайде — какими способами можно сделать рассылку в Telegram, какие лимиты ставит Telegram и пошагово, как отправить рассылку, которая продаёт: карточку товара с фото, ценой и кнопкой «Купить».
Три способа сделать рассылку в Telegram#
Списков рассылки в Telegram больше нет: их ещё в 2015 году заменили каналы. Сегодня рассылка уходит одним из трёх путей.
| Способ | Кто получает | Как приходит | Кнопки | Статистика по людям |
|---|---|---|---|---|
| Пост в канале | Все подписчики канала | В ленте канала | Да, через бота | Нет, только просмотры |
| Сообщение в группе | Участники группы | В общем чате группы | Да, через бота | Нет |
| Рассылка через бота | Все, кто запускал вашего бота | Личным чатом от магазина | Да | Да: доставлено, клики, покупки |
Канал хорош для контента. Продаёт рассылка через бота: она приходит личным сообщением от вашего магазина, в ней есть кнопки «Купить», и видно, кто её открыл и кто сделал заказ.
Правила рассылки через бота#
- Только тем, кто запускал бота. Бот не может написать первым. Рассылку получают те, кто нажимал «Старт» или покупал через вашего бота; если Telegram не пускает бота к человеку, сообщение попадёт в «Не доставлено».
- Около 30 сообщений в секунду. Это лимит Telegram для массовых сообщений от бота. Tiny Shops отправляет пачками по 50 с короткой паузой, так что рассылка на несколько тысяч человек занимает минуты.
- Заблокировал — значит, выбыл. Если человек заблокировал бота, сообщение не дойдёт. Tiny Shops отмечает такого человека и больше не включает его в рассылки, поэтому процент доставки остаётся честным.
- Отозвать нельзя. Отправленное сообщение не вернуть. Проверьте предпросмотр до нажатия «Отправить».
Как сделать рассылку в Telegram через Tiny Shops#
- Откройте Рассылки в панели управления и создайте новое сообщение.
- Выберите тип сообщения. В поле Тип сообщения выберите «Текст», «Товар» или «Подборка». «Товар» превращает одну позицию в карточку, «Подборка» собирает от 2 до 6 товаров в одном сообщении.
- Найдите товары. Фото, название и цену карточка берёт из каталога, а цена со скидкой показывается рядом со старой. Ничего не нужно загружать и переписывать.
- Напишите текст. Одна-две строки о том, почему сейчас: «Снова в наличии, размеры 40–43» работает лучше абзаца.
- Выберите аудиторию. В блоке Аудитория отметьте «Все», «Новые за неделю» (пришли за последние 7 дней) или «Недавние покупатели» (заказывали за последние 7 дней). Сегменты можно сочетать, а можно переключиться на Выбрать людей и отметить покупателей поимённо.
- Добавьте вторую кнопку и промокод, если нужно. Добавить кнопку-ссылку ставит вашу ссылку рядом с «Купить». Промокод (необязательно) прикрепляет код, чтобы считать, сколько раз им воспользовались.
- Отправьте сейчас или по расписанию. Нажмите Отправить сейчас или Запланировать и укажите время в поле Отправить в. Запланированная рассылка собирает аудиторию в момент отправки, поэтому новые покупатели тоже её получат.
- Подтвердите. Окно напомнит, что отправленные сообщения нельзя отозвать. Нажмите Отправить рассылку.
Товар, подборка или текст#
- Товар — карточка одной позиции: фото (если их несколько, они листаются), название, цена, ваш текст и кнопка «Купить». Кнопка открывает именно этот товар в магазине, а не главную страницу. Подходит для поступления, новинки или снижения цены.
- Подборка — от 2 до 6 товаров: коллаж из фото с подписями, список цен и кнопка «Смотреть подборку», которая открывает магазин. Подходит для еженедельного дропа или подборки подарков.
- Текст — для новостей без товара: часы работы, изменения в доставке, розыгрыш.
Кнопки подписаны на языке вашего магазина. Если у покупателя старая версия Telegram, он получит обычное сообщение с фото, текстом и кнопками, так что ничего не ломается.
Карточки работают для магазинов с витриной: и с товарами в Tiny Shops, и с каталогом в Google-таблице. Магазины, которые продают в чате, по-прежнему отправляют текстовые рассылки.
Что проверить после отправки#
Откройте рассылку в истории. Там видно:
- Доставлено и не доставлено. Недоставленные — почти всегда те, кто заблокировал бота.
- Уникальный CTR. Сколько людей нажали кнопку, делённое на тех, кто получил сообщение. Клики считаются только у сообщений с кнопкой, а у «Товара» и «Подборки» она есть всегда.
- Купившие и Сумма заказов. Заказы в течение 7 дней после первого клика человека.
Как считаются эти цифры и как использовать их для следующей рассылки — в статье Аналитика рассылок в Telegram для магазина.
Сколько рассылок можно отправить#
| Тариф | Рассылок в месяц |
|---|---|
| Free | 3 |
| Starter | 10 |
| Pro | 25 |
| Scale | Без ограничений |
Лимит общий для всех ваших магазинов. Если рассылка не дошла ни до кого, место в лимите возвращается, и при отмене запланированной — тоже.
Пять привычек рассылки, которая продаёт#
- Один товар — одна причина. Карточка с одной позицией и одной строкой текста собирает больше нажатий, чем длинный анонс.
- Отправляйте, когда покупатели читают. Посмотрите, в какое время обычно приходят заказы, и планируйте рассылку на этот час.
- С недавними покупателями говорите отдельно. Они уже вам доверяют: сопутствующий товар сработает лучше скидки.
- Промокод — чтобы измерять. Он показывает, сколько заказов пришло именно с этого сообщения.
- Не пишите каждый день. Каждая рассылка — повод выключить уведомления или заблокировать бота. Две-три сильные рассылки в месяц лучше десяти средних.
Чек после оплаты#
Когда покупатель оплачивает заказ онлайн, бот присылает ему чек в том же аккуратном формате: товары, количество, итог и кнопки «📦 Мои заказы» и «🏠 Вернуться в магазин». Так покупатель всегда может найти заказ и вернуться за следующим. Чек приходит тем, кто хотя бы раз запускал бота магазина.
Через агентов#
Агенты и Nano тоже умеют отправлять карточки: в send_campaign и schedule_campaign передайте template — PRODUCT или COLLECTION — и productIds из list_products. Без confirm: true инструмент покажет предпросмотр: сколько людей получат сообщение и какие товары в нём будут.
Частые вопросы#
Есть ли в Telegram списки рассылки? Нет. Telegram заменил их каналами. Чтобы написать многим людям лично, сегодня рассылку отправляют через бота.
Может ли бот написать тому, кто его не запускал? Нет. Бот пишет только тем, кто сначала запустил его сам. Поэтому каждый заказ и каждый визит в магазин через бота увеличивает аудиторию рассылок.
Как быстро уходит рассылка? Telegram разрешает боту отправлять около 30 массовых сообщений в секунду. Рассылка на 3000 человек занимает несколько минут.
Можно ли отозвать рассылку? Нет. Отправленное сообщение не вернуть, поэтому сначала проверьте предпросмотр.
Откройте свой магазин и отправьте первую рассылку в Telegram с карточкой товара на tiny-shops.com →
