E-commerce в Telegram — это продажи внутри Telegram вместо сайта: покупатель находит вас в канале или группе, открывает магазин в боте, платит и получает новости о заказе, не выходя из мессенджера. Сам Telegram магазины не ведёт. Он даёт продавцу строительные блоки — ботов, Mini App, платежи, каналы и группы, — а платформа для магазина собирает из них работающий магазин. В этой статье — что делает каждый блок, четыре модели, в которых их используют продавцы, что правила Telegram значат для оплаты и с чего начать.
Из чего состоит e-commerce в Telegram#
| Блок | Что это | Его роль в магазине |
|---|---|---|
| Бот | Аккаунт, которым управляет программа; создаётся в @BotFather | Адрес магазина (t.me/yourshop_bot), приветствие, новости о заказе, рассылки |
| Mini App | Веб-приложение, которое открывается внутри Telegram | Витрина: каталог, корзина, оформление заказа |
| Платежи | Платёжный API Telegram и Telegram Stars | Приём денег при оформлении заказа |
| Канал | Лента «от одного многим», без ограничения на подписчиков | Аудитория и анонсы товаров |
| Группа | Чат, где участники общаются | Сообщество, вопросы, сарафанное радио |
| Telegram Business | Функции Premium для личного аккаунта, включая подключённого чат-бота | Продажи из личных переписок |
Боты#
Любой магазин в Telegram работает через бота. Его создают в @BotFather примерно за минуту (как создать бота в Telegram), а отвечает за него программа — ваша или платформы. При первом открытии бота покупатель видит кнопку Start; после этого бот может присылать ему новости о заказе и рассылки.
Mini App#
Mini App — это веб-приложения, которые работают внутри Telegram. Они открываются из кнопки меню бота, из кнопки запуска в профиле бота, из кнопки под сообщением или по прямой ссылке. Вход происходит автоматически: покупатель не создаёт аккаунт и не вводит пароль. Для магазина Mini App — это каталог и оформление заказа. Подробнее — в гайде Telegram Mini Apps для бизнеса.
Оплата#
Правила Telegram делят товары на две группы:
- Физические товары и услуги в реальном мире оплачиваются через сторонних платёжных провайдеров. Telegram не проводит платёж, не видит данные карты и не берёт комиссию за свой платёжный API; комиссию берёт провайдер.
- Цифровые товары и услуги оплачиваются только в Telegram Stars.
Магазин может принимать оплату и вне платёжного окна Telegram — например, через Stripe или местный платёжный шлюз, — или отмечать заказы оплаченными вручную. Что где использовать — в гайде как подключить платежи к магазину в Telegram; Stars против карт — в статье Telegram Stars или Stripe.
Каналы и группы#
Канал — это место, где вас читают; группа — где общаются. Корзины нет ни там, ни там. Они приводят людей в бота, а бот, добавленный в канал или группу, может больше: встречать новых участников постом, который открывает магазин, или публиковать товары прямо в группе.
Четыре модели продаж в Telegram#
| Модель | Как проходит продажа | Кому подходит | Слабое место |
|---|---|---|---|
| Продажи в переписке | Покупатель пишет, вы отвечаете, называете цену и принимаете оплату | Работа под заказ, небольшие объёмы, платные фото и видео | Не масштабируется: каждый заказ — это переписка |
| Канал + ссылка на сайт | Посты в Telegram, оплата на сайте | Интернет-магазин, который добавляет трафик из Telegram | Покупатель уходит из Telegram, чтобы заплатить |
| Бот + магазин в Mini App | Покупатель открывает магазин в боте и оформляет заказ в Telegram | Каталоги любого размера | Нужна платформа для магазина или разработчик |
| Платный контент | Фото, видео или доступ за Stars | Авторы, курсы, закрытые каналы | Только цифровое и только Stars |
Многие продавцы совмещают модели: канал для аудитории, магазин в Mini App для заказов и переписка для вопросов.
Что нужно, чтобы начать#
- Что продавать и фото товаров.
- Бот — бесплатно в BotFather.
- Витрина и оформление заказа — своими силами на Bot API или в конструкторе магазина в Telegram.
- Способ получать деньги, который работает в стране ваших покупателей.
- Первая аудитория — ваш канал, группа, прежние клиенты, друзья.
Как начать продавать в Telegram с Tiny Shops#
Tiny Shops — конструктор магазинов в Telegram без кода: он управляет вашим ботом, витриной в Mini App и оформлением заказа и даёт панель для товаров, заказов и покупателей.
- На tiny-shops.com нажмите Начать через Telegram.
- В шаге Где будете продавать? выберите Витрина мини-приложения (каталог, корзина, оформление) или В чате Telegram (продажи в переписках, платные фото и видео за Stars).
- Назовите магазин и выберите оплату: Вручную, Звёзды, Картой или Локальные платежи.
- Подключите бота из BotFather (У меня уже есть) или поручите Telegram создать его (Создать за меня).
- Нажмите Создать магазин и открыть панель, добавьте товары и поделитесь ссылкой на бота.
Полный чек-лист, от товаров до первых покупателей, — в гайде как настроить магазин в Telegram.
После запуска в той же панели есть то, что превращает одну продажу в повторные: рассылки с карточками товаров всем, кто запустил бота, кэшбэк и промокоды, сообщения для возврата покупателей, которые пропали, и приветственный пост для новых участников канала или группы.
Сколько это стоит#
Telegram не берёт денег за ботов и за свой платёжный API. Комиссию берёт платёжный провайдер. В Tiny Shops тариф Free — $0 в месяц, Starter — $9.99, Pro — $29, Scale — $79; каждый заказ платит 5%, 3%, 1,5% или 0,7% от суммы в зависимости от тарифа, процент на Pro ограничен $149 в месяц, на Scale — $79. Первые 50 заказов аккаунта бесплатны один раз; продажи за Stars платят процент с первой продажи. Подробнее — на странице тарифов.
Что отслеживать#
- Заказы и выручку по неделям.
- Конверсию из открытий бота в заказы — где покупатели останавливаются.
- Повторных покупателей — долю тех, кто заказал второй раз.
- Результаты рассылок — кто получил, нажал и купил.
Как читать эти цифры — в гайде аналитика магазина в Telegram.
Частые вопросы#
Что такое e-commerce в Telegram? Продажа товаров или услуг внутри Telegram: бот и Mini App работают как магазин, каналы и группы приводят покупателей, а оплата проходит в мессенджере.
Можно ли легально продавать в Telegram? Да. У Telegram есть платёжный API для физических товаров через сторонних провайдеров и Telegram Stars для цифровых. Законы вашей страны и правила платёжного провайдера при этом никто не отменял.
Нужен ли сайт для продаж в Telegram? Нет. Магазин в Mini App открывается внутри Telegram. Сайт пригодится, если вы продаёте и за пределами Telegram.
Берёт ли Telegram комиссию с продаж? За платёжный API для физических товаров — нет, комиссию берёт провайдер. Цифровые товары продаются за Stars, у которых своя экономика: см. Telegram Stars или Stripe.
С чего начать? С бота и нескольких товаров. Как продавать в Telegram — сравнение способов продаж; Telegram для бизнеса — бизнес-аккаунты и продажи из личных чатов.
Начните продавать в Telegram на tiny-shops.com →
