Как настроить магазин в Telegram: пошагово

Чтобы настроить магазин в Telegram, нужны четыре вещи: бот, который открывают покупатели, каталог, способ принимать оплату и место, куда приходят новые заказы. В Tiny Shops всё это настраивается в одной панели без кода, а магазин открывается внутри Telegram как Mini App. В этом гайде — полный чек-лист запуска по порядку: что решить заранее, шаги настройки с точными названиями в панели, как проверить магазин до того, как его увидят покупатели, и как получить первые заказы.

Если вам нужен только сам бот, начните с гайда как создать бота в Telegram через BotFather и возвращайтесь сюда.

Сначала решите три вопроса#

Что понадобится#

• Аккаунт Telegram. Он же — ваш вход в панель.
• Несколько товаров с фото, названием и ценой.
• Бот. Его можно создать в BotFather или поручить Telegram создать его во время настройки.
• Для оплаты картой — аккаунт Stripe. Можно запуститься без него и подключить позже.

Как настроить магазин в Telegram в Tiny Shops#

1. Создайте магазин#

1. Зайдите на tiny-shops.com и нажмите Начать через Telegram.
2. Ответьте на вопрос Где будете продавать? Для каталога с корзиной выберите Витрина мини-приложения.
3. Назовите магазин в шаге Как называется магазин? Это название видят покупатели, и с него начинается адрес магазина.
4. Выберите способ оплаты: Вручную, Звёзды, Картой или Локальные платежи. Картой значит, что Stripe вы подключите после запуска, ключи сейчас не нужны.
5. Подключите бота: У меня уже есть — вставляете токен из BotFather, Создать за меня — Telegram создаёт бота на вашем аккаунте. Подробно этот шаг разобран в гайде как создать бота в Telegram.
6. Примите условия и нажмите Создать магазин и открыть панель.

Когда бот подключён, Tiny Shops ставит ему кнопку меню Открыть магазин и команды, так что покупатели могут открыть магазин сразу.

2. Добавьте товары#

Панель открывается на блоке Начните с первой продажи из четырёх шагов: Товар, Посмотреть в Telegram, Заказы и оплата и Первые покупатели. Первый шаг добавляет товар с фото, названием и ценой и задаёт валюту магазина.

Остальной каталог:

1. Откройте Товары. В первый раз появится экран Выберите способ управления товарами: Использовать базу данных, чтобы вести товары в панели, или Google Таблицы, чтобы синхронизировать их из таблицы.
2. Нажмите Добавить товар.
3. Заполните Название, Цена и добавьте хотя бы одно фото в Изображения (JPG, PNG или WebP, до 5 МБ). Цена со скидкой показывается рядом с обычной ценой.
4. По желанию: Категория, Количество (остаток на складе) и Варианты — например, размер или цвет, у каждого значения своя цена.
5. Нажмите Создать. Превью справа показывает товар так, как его увидит покупатель.

На тарифах Pro и Scale можно отправить Nano, ассистенту в панели, CSV-файл или список товаров текстом — он сам создаст каталог.

3. Задайте валюту и способы оплаты#

1. Валюта магазина — в Настройки витрины → Заказы и платежи → Валюта магазина. При смене валюты все цены товаров переводятся в новую.
2. Откройте Форма заказа → Способы оплаты → Добавить способ. Среди вариантов: Ручной заказ, Telegram Stars, Stripe, Telegram Invoice (платёжный провайдер, подключённый через BotFather), Razorpay, TON, NOWPayments, Midtrans и Xendit (Southeast Asia).
3. Для карт нажмите Подключить Stripe и пройдите регистрацию в Stripe. После подключения Stripe карта становится единственным способом оплаты в этом магазине, остальные способы выключаются.
4. Для Stars валютой магазина должны быть Telegram Stars (XTR), иначе этот способ покупателям не показывается.
5. На вкладке Доставка той же страницы настраиваются варианты доставки.

Какой способ подходит для какого рынка и как подключить каждый — в гайде как подключить платежи к магазину в Telegram.

4. Настройте уведомления о заказах#

Откройте Telegram-бот → Уведомления → Уведомления о заказах. Новые заказы могут приходить вам в личные сообщения или в группу Telegram: добавьте туда бота и вставьте ссылку на группу, чтобы каждый заказ видела вся команда. Все заказы также видны в разделе Заказы.

5. Напишите приветствие#

В Telegram-бот → Основное отредактируйте Приветственное сообщение, которое покупатель получает при первом открытии бота, и Текст кнопки «Открыть магазин» под ним. Можно добавить вторую кнопку со ссылкой на ваш канал или чат поддержки.

6. Оформите магазин в стиле бренда#

В Настройки витрины загрузите Логотип магазина, задайте Язык витрины и настройте цвета, шрифты и скругления на вкладке Оформление.

7. Включите кэшбэк (по желанию)#

Откройте Кэшбэк, включите Включить кэшбэк и добавьте Уровни по номеру заказа: например, 3% за заказы с 1-го по 4-й и 5% начиная с пятого. Покупатель тратит бонусы на следующий заказ. Кэшбэк и Промокоды есть на всех тарифах. Как запускать кэшбэк с пользой — в гайде как проводить кэшбэк-акции в Telegram.

Проверьте магазин, прежде чем делиться им#

1. В блоке первой продажи на шаге Посмотреть в Telegram нажмите Отправить себе. Товар придёт в ваш чат с ботом с кнопкой, которая его открывает. Если ничего не пришло, сначала откройте бота и нажмите Start.
2. Откройте бота, нажмите Открыть магазин, положите товар в корзину и оформите заказ.
3. Убедитесь, что заказ появился в Заказы и что уведомление дошло.
4. Если выбрали оплату картой, пройдите экран Сначала попробуйте оплату картой: тестовый платёж тестовой картой Stripe, который видите только вы.

Получите первых покупателей#

1. Отправьте ссылку на бота тем, кто вас уже знает. Ссылка — это t.me/ и юзернейм бота. Первые заказы обычно делают друзья и прежние клиенты.
2. Закрепите ссылку в своём канале и добавьте её в описание профиля Telegram.
3. Приветствуйте новых участников группы или канала. В Telegram-бот → Канал бот может встречать каждого нового участника постом, который открывает магазин; этот пост видит только новый участник.
4. Сделайте рассылку. Все, кто запустил вашего бота, могут получить сообщение с карточкой товара и кнопкой «Купить». На Free — 3 рассылки в месяц.

Что отслеживать в первые недели#

• Заказы и выручку на главной странице панели.
• Где покупатели останавливаются: много посетителей и мало заказов обычно значит, что не хватает фото, цены непонятны или нет удобного способа оплаты.
• Повторных покупателей в Клиенты: по истории заказов видно, кто вернулся.

Подробнее — в гайде аналитика магазина в Telegram.

Сколько это стоит#

Первые 50 заказов аккаунта бесплатны один раз, а не каждый месяц, на любом тарифе. Продажи за Telegram Stars платят процент с первой продажи. Платёжные провайдеры берут свою комиссию отдельно. Подробнее — на странице тарифов.

Ограничения#

• Один магазин — один бот: бота, подключённого к одному магазину, нельзя подключить к другому.
• На Free и Starter — 1 магазин, на Pro — до 3, на Scale — до 10. См. как вести несколько магазинов в Telegram.
• Покупатели, которые открывают магазин в браузере, смогут войти только после того, как вы один раз отправите BotFather /setdomain; внутри Telegram всё работает без этого шага.
• Собственный домен (shop.вашбренд.com) — на Pro и Scale: как подключить свой домен к магазину в Telegram.

Частые вопросы#

Сколько времени занимает настройка магазина в Telegram? Создать магазин и подключить бота — несколько минут. Больше всего времени уходит на фото и описания товаров.

Нужен ли сайт, чтобы продавать в Telegram? Нет. Магазин открывается внутри Telegram как Mini App. У него есть и свой веб-адрес, так что ссылкой можно делиться и за пределами Telegram.

Можно ли открыть магазин в Telegram бесплатно? Да. Тариф Free — $0 в месяц и без ограничения на число товаров; первые 50 заказов аккаунта идут без процента, дальше каждый заказ платит 5%.

Что лучше: магазин в Telegram или канал? Они решают разные задачи. Канал собирает аудиторию, магазин принимает заказы. Большинство продавцов используют оба и ставят ссылку на магазин в канале. Общая картина — в статье как устроена электронная коммерция в Telegram, сравнение инструментов — в гайде как выбрать конструктор магазина в Telegram.

Можно ли продавать цифровые товары? Да. Stars созданы для цифровых товаров, а продажи в чате позволяют отправлять платные фото и видео за Stars. Что подходит лучше — в гайде как продавать контент в Telegram.

Настройте свой магазин в Telegram на tiny-shops.com →